Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Herroepingsperiode: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn recht op herroeping;
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
-
Duurzame overeenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid;
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingsperiode af te zien van de overeenkomst op afstand;
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten met gebruikmaking van communicatiemiddelen op afstand;
-
CESOP: het Central Electronic System of Payment Information, een elektronisch systeem ingevoerd door de EU om betalingsdienstaanbieders te monitoren.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Bedrijfsnaam: SeventyfourBrands
KvK-nummer: 86619624
Btw-nummer: NL004279254B55
E-mailadres klantenservice: care@byluvera.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden elektronisch of op andere wijze aan de consument ter beschikking gesteld.
Artikel 4 – Het Aanbod
Het aanbod van de ondernemer is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.
Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele extra kosten die door post- of koeriersdiensten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
De ondernemer bevestigt de aanvaarding van de bestelling direct via e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.
De kosten voor retourzending komen voor rekening van de consument wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
De ondernemer zal alle betalingen binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.
Artikel 8 – Douane, Invoerrechten en Btw-verplichtingen
8.1
Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000.
Dit betekent dat de klant volledig en uitsluitend verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming.
8.2
Deze verplichtingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
(a) betaling van invoerrechten, btw of andere belastingen die gelden bij binnenkomst in het land;
(b) kosten voor inklaring, inclusief eventuele administratie-, inspectie- of behandelingskosten opgelegd door douaneautoriteiten, post- of koeriersdiensten;
(c) naleving van lokale wetten, productvoorschriften, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering.
8.3
De verkoper (hierna “de ondernemer”) treedt niet op als officiële importeur van de bestelde goederen.
Het juridische eigendom en de verantwoordelijkheid voor de goederen gaan over op de klant zodra de goederen zijn verzonden.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes die voortvloeien uit het niet naleven van invoerregels of het niet betalen van verschuldigde kosten door de klant.
8.4
De ondernemer verstrekt de noodzakelijke commerciële documenten voor internationale verzending (zoals een pro forma of handelsfactuur, productomschrijving en opgegeven waarde), maar garandeert niet dat deze documenten of de goederen voldoen aan specifieke regelgeving of technische vereisten in het land van bestemming.
De klant is zelf verantwoordelijk om vooraf te controleren of de bestelde producten zijn toegestaan voor import, al dan niet onder restricties vallen, of speciale vergunningen vereisen.
8.5
De klant vrijwaart de ondernemer van alle financiële gevolgen, claims, boetes of kosten opgelegd door douaneautoriteiten of derden als gevolg van het niet naleven van invoerregelgeving.
8.6
Het wordt sterk aangeraden dat klanten vóór het plaatsen van een bestelling contact opnemen met hun lokale douaneautoriteit of relevante importrichtlijnen raadplegen om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen bij de grens te voorkomen.
Artikel 9 – Naleving van CESOP
Vanaf 2024 registreren betalingsdienstaanbieders transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information) volgens EU-regelgeving.
De ondernemer voldoet aan deze regels, die gevolgen kunnen hebben voor het monitoren en rapporteren van betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
Eventuele klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Producten dienen in originele verpakking en staat te worden geretourneerd.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden geleverd binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging wordt de consument binnen 14 dagen na de besteldatum geïnformeerd.
Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de ontvanger en verantwoordelijke partij is voor alle importgerelateerde processen.
De ondernemer zorgt voor verzending in overeenstemming met internationale verzendregels, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen bij de douaneafhandeling.
Het niet nakomen van importverplichtingen door de klant vormt geen grond voor annulering of terugbetaling.
Artikel 12 – Klachtenafhandeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk te worden ingediend.
De ondernemer zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.
Indien een langere verwerkingstijd nodig is, zal de ondernemer een indicatie geven van de verwachte termijn.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.